En BlueCore solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de falla de fábrica.
No se realizan cambios ni devoluciones por:
Descontento con el producto
Error en la compra
Expectativas personales
Uso incorrecto o distinto al indicado
Si el producto llega con una falla de funcionamiento, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando:
Número de orden
Descripción del problema
Evidencia visual (foto o video)
Una vez evaluado el caso, se procederá al cambio del producto o devolución, según corresponda.
El producto puede presentar variaciones estéticas (color, detalles externos o terminaciones) según el lote o proveedor.
Estas variaciones:
No afectan su funcionamiento
No alteran su uso
No se consideran falla de fábrica
Por este motivo, no se aceptan cambios o devoluciones por diferencias de aspecto visual.
El producto debe encontrarse sin signos de uso indebido
Debe devolverse con su embalaje original
BlueCore se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones
Para iniciar un reclamo por falla de fábrica, podés escribirnos desde nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
